На новую технику — гарантия производителя, на б/у — гарантия магазина. Что покрывается, а что нет.
На новые устройства действует гарантия производителя — 12 месяцев со дня покупки. Обслуживание выполняется в авторизованных сервисных центрах производителя; магазин помогает оформить обращение и принимает устройство на диагностику. Гарантийный талон и документ о покупке сохраняйте на весь срок гарантии.
На технику, бывшую в употреблении, магазин даёт собственную гарантию — 2 месяца со дня покупки. Гарантия покрывает скрытые неисправности, о которых покупателю не сообщили при продаже. Недостатки, описанные в карточке товара и зафиксированные в акте приёма-передачи, гарантией не покрываются — подробнее на странице «Возврат и обмен».
Проверка качества занимает до 10 дней. Если требуется независимая экспертиза, срок может увеличиться до 20 дней — мы предупредим об этом заранее. Ремонт по гарантии выполняется в срок, согласованный письменно, и не может превышать 45 дней. По требованию покупателя на время ремонта предоставляется аналогичный товар, если такая обязанность установлена законом.
Сделайте резервную копию данных и отключите блокировки активации (Apple ID, «Найти устройство»), иначе диагностика невозможна. Извлеките SIM-карту и карту памяти. Магазин не несёт ответственности за сохранность данных на устройстве.